利用規約

ご利用にあたって

• １年以内のワクチン接種証及び狂⽝病予防接種済証のご提⽰をお願いします。もしくは、ご利用前にLINEの登録ページに写真を添付ください。メールでの送付は、theyoyogidogs@gmail.comまで。（パピーで⽉齢的に未接種や、何らかの理由で予防接種ができない等のお話しの場合はご相談下さい）
• ノミ、ダニ駆除薬投与、フィラリア予防薬の投与をご家庭でお願いします。
• お預け、お迎え時間については、基本営業時間の10時から18時迄の間となります。受付時間外となる場合はご相談ください。
• ヒート中及びマーキング癖のあるワンちゃんはオムツ、マナーパンツの着⽤をお願いしています。
• 初めてご利⽤される場合、慣れない環境でお家に戻られた後に体調を崩してしまう事があります。この場合の体調の変化に基づく責任は負いかねます。
• お預かりの際にワンちゃんの健康状態についてお聞きします。お申し出がなかった場合に起きたトラブルに関しては⼀切の責任を負いかねますのでご注意ください。
• 不可抗⼒（天災、不慮の事故等）に基づく、持病、死亡、怪我、脱⾛等の突発事故や⼈畜に及ぼした損害に対しては⼀切の責任を負いかねますのでご了承ください。
• 初回に限り、飼い主様の身分証明書のご提示をお願いしております。

予約

• ご予約に関しては、LINE・電話の方法があります。サービス可能日と時間をご確認の上、予約ください。
  【短時間預かり】1日前　※営業中（10時から18時）はご利⽤の1時間前

• 当日の空き状況による即時対応可
  【ホテル】1日前
  【グルーミング／トリミング】1日前

• LINE予約に関しては、リクエスト予約の後、営業時間に予約確定の連絡を致します。確定の連絡を確認した上でのご利用をお願いします。

• ホテルのロングステイのご利用の際は、オーナー様の身分証明書のご提示とあわせ、保証人を1名様とその方の身分証明書も合わせてお願いします。

• ホテルのロングステイのご利用の際は、デポジットまたは、前払いでお支払いください。

キャンセル

• ご予約を無断キャンセル、当⽇キャンセルされた場合はお⾒積りの⾦額の100%を頂戴させて頂く可能性があります。
• やむを得ないキャンセル、ご予約の変更はお早めにお願いします。
• 18時以降のご連絡は翌⽇扱いとさせていただきます。
• お⽀払いの確認が出来ない場合は今後のご利⽤をお断りさせていただきます。

キャンセル料金のお支払い

• 次回のご予約のあるお客様は次回のご来店時のご清算をお願いします。
• 次回のご予約のないお客様は１週間以内にご来店いただきご清算をお願いします。
• 各サービスにおいて、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。

短時間預かり

キャンセル料⾦はいただきませんがワンちゃんのお預かりの頭数でスタッフの⼈数も変わりますので、やむを得ない場合を除きキャンセルをされないようにお願いいたします。

犬の自由学園

一度発行した回数券、チケットの払い戻しはできません。

ホテル

予約前日：50%
予約当日：100%

グルーミング／トリミング

予約当日：100%
ご予約の時間に合わせてスタッフをブッキングしています。
予約時間の変更に応じず当日キャンセルの処置になる場合もございます。
遅れてしまいそうな場合は必ずお電話にてご連絡ください。

営業時間外のご利用について

• 営業時間外については各サービス毎に追加料金が発生します。

ショートステイ（短時間預かり、ホテル）・犬の自由学園

• 短時間預かり、ホテル、犬の自由学園、全てのサービスにおいて誠意をもってお預かりさせて頂きますが、ワンちゃん同⼠の喧嘩やじゃれあい等で⻭があたり傷ついてしまうことがある事をご了承ください。
• お洋服の着⽤は上記の事がありますと汚れたり破けたりしてしまう事があります。パピーやシニア⽝以外は、トレーナーの判断で脱がす事があることをご了承ください。
• 預託中、お預かりのワンちゃんが施設で対応できない場合、オーナー様にご連絡した上で話し合いによってお迎えに来て頂く場合があります。
• お預かり中のワンちゃんが緊急を要する病気、怪我の場合、緊急連絡先にご連絡しますがご連絡が取れない場合は、当店指定の獣医さんの判断を仰ぎ発⽣した治療費に関しましては、オーナー様のご負担となります。
• 当店指定の獣医師さんは、お店から徒歩5分の「渋谷犬猫病院」または「めぐり動物病院」となります。

グルーミング／トリミング

• 当⽇のワンちゃんの体調によってはトリマーの判断でお断りやトリミングの中断をさせて頂く場合があります。
• グルーミング／トリミングの仕上がりイメージについては個⼈差がございます。飼い主様のイメージとは違うという理由での再施術、返⾦、値引きには応じる事は出来かねます。
• ⼼臓、呼吸器系、てんかん等の持病がある場合は初めにお申し出下さい。トリマーとカウンセリングをした上でトリミングをさせて頂くかの判断をさせて頂きます。
• ⾼齢⽝、持病のあるワンちゃんのトリミングを⾏う場合、ワンちゃんの状況でトリマーの判断により途中で中断する場合があります。
• 何らかの理由によりトリミングが完了していなくてもサービス料⾦はお⽀払い頂きます。
• ワンちゃんが不安に感じて暴れてしまったり、噛みつくといった⾏動が⾒られた場合は、ワンちゃんの安全とスタッフの安全を最優先に考えトリミングを中⽌とさせて頂く事があります。
• 全てのワンちゃんが安全かつ快適にご利⽤いただけるよう、ノミ・ダニ等の寄⽣⾍が確認された場合は他のワンちゃんへの感染を防ぐ為にトリミングを中⽌させていただきます。